Témoignages en France
A ce jour, le PCIE est déployé dans plus de 25 centres de formation dédiés aux personnes handicapées. Les expériences positives sont très nombreuses et surtout très gratifiantes car le PCIE représente une vraie victoire et une reconnaissance des compétences encore plus appréciée par les personnes souffrant de handicap et qui se battent souvent pour faire reconnaître leur savoir-faire.
2ISA (12) ; APSAH - Association pour la Promotion Sociale des Aveugles et autres Handicapés ; AVH (CFRP) - Association Valentin Haüy pour le Bien des Aveugles (75) ; Centre Jean-Pierre Timbaud (75) ; Centre Le Belloy (60) ; CRDV Centre de Rééducation pour Déficients Visuels (63) ; CRIP Union des Aveugles et Handicapés de la Vue Castelnau Le Lez (34) ; CRP Aubervilliers(93) ; CRP Le Parc (66) ; CRP Paul et Liliane GUINOT (94) ; CRP Suzanne Masson (75) ; CRPF de Mulhouse (68) ; CRPF de Nemours (77) ; ERP Feret du Longbois ; ERP Jean l'Herminier (76) ; ERP Vincent Auriol (31) ; FIDEV Lyon (69) ; Free Association (91) ; GIL'ECOUTE (69) ; HANDIPLUME (69) ; IEM Gervais de Lafond (87) ; Institut Les Hauts Thébaudières IPHV (44) ; L'ADAPT Essonne (91) ; L'ADAPT Haute Normandie (27) ; UAHV Union des Aveugles et Handicapés de la Vue (34)
Ci-dessous quelques retours d'expérience. Lire aussi la synthèse au format pdf 
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HANDIPLUME CRP Suzanne Masson ERP Jean l'Herminier Centre Jean-Pierre Timbaud IRFA SUD
GIL'ECOUTE FIDEV CRP Aubervilliers CRP Le Parc Plume Informatique
Handiplume
La Mission Handicap HP partenaire de deux projets de formations sur le territoire...
Grâce à l'engagement de HP, 14 travailleurs de l'Esat DUMONTEIL (Paris) ont bénéficié d'une formation bureautique de 37 modules, clôturée par le certificat PCIE.
Les formations informatiques permettent de rapprocher les personnes en situation de handicap vers le milieu ordinaire. L’informatique leur offre également un pas supplémentaire vers l’autonomie, une ouverture vers l'extérieur...
HP s'engage également sur une seconde action sur la région de Nice en partenariat avec AMADEUS, au bénéfice de 14 travailleurs relevant des Esats J.Médecin et Les Maurettes. Cette formation d'initiation (Facilitexte) débutera en septembre 2011.
Plume Informatique clôture la formation PCIE dans les ESAT
En collaboration avec le centre Plume Formation (Réseau ADHARA) à l’origine de l’action, ECDL France a remis leur certificat PCIE aux stagiaires en situation de handicap, travaillant dans différents Etablissements 
et Service d’Aide par le Travail (ESAT) d’Ile de France.
Formée à la bureautique par l’équipe de Plume Informatique, toute la promotion a obtenu avec brio son PCIE.
Aux côtés des Directeurs et des Référents des ESAT* concernés, se trouvait Laurent 
THEVENET, Responsable de la Mission Handicap de la SNCF.
Félicitations à tous ceux qui ont organisé la formation et l'accès au PCIE de ces candidats courageux.
Nous leur souhaitons bonne route et que le CIE leur ouvre les porrtes qu'ils méritent amplement.
*ESAT : Etablissement et Services d'Aide par le Travail
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Le CRP Le Parc
Le Parc est un établissement médico-social, un Centre de Rééducation Professionnelle qui accueille des adultes reconnus Travailleurs Handicapés.
Le centre, d’une capacité d’accueil de 96 places, propose à ses stagiaires des parcours d’orientation professionnelle et des formations qualifiantes de niveau IV et V, dans le secteur tertiaire et technique.
Avec le PCIE, le Centre souhaitait donner une possibilité supplémentaire pour les personnes en formation de valoriser des compétences professionnelles.
C’est ce que confirme Régis Pagès, le Responsable Formation : « Nous proposons le PCIE de manière personnalisée et 
adaptée aux besoins des stagiaires selon la formation qu’ils suivent. C’est pour eux un moyen d’améliorer leurs pratiques informatiques, et de valider leurs compétences en vue de leur insertion professionnelle. ».
Les stagiaires témoignent d’ailleurs de leur satisfaction d’avoir réussi une certification internationale, comme le confirment Loïs : « Le PCIE a été pour moi un challenge. Cette évaluation m’a permis de vérifier des connaissances générales acquises lors de la formation »,
et Bérangère : « Le PCIE m’a apporté de la confiance en moi et mes compétences ».
Le CRP d’Aubervilliers
Le Centre de Réadaptation Professionnelle d’Aubervilliers est un établissement médico-social qui met en œuvre un dispositif de formation et d’accompagnement dans le cadre d’une prise en charge globale visant à optimiser l’insertion sociale et professionnelle des personnes accueillies. La qualification des personnes en situation de handicap avec un accompagnement médico-psycho-social est leur spécificité. L’insertion de la formation au PCIE est apparue comme l’un des moyens de valoriser l’ensemble des connaissances bureautiques des stagiaires.
Delphine LAISSAC Responsable Centre de Ressource Multimédia nous en dit plus : « En effet, lors de leur rédaction de CV, ils indiquent souvent : « connaissance des logiciels bureautiques » sans pouvoir forcément le démontrer. Nous pensons que le PCIE est un atout supplémentaire pour accompagner le CV et mettre en avant leurs compétences. Il nous permet également, en tant que professionnel, d’évaluer les connaissances transmises auprès de nos stagiaires. C’est un très bon outil d’évaluation. »
Globalement, à leur arrivée les stagiaires ont un niveau qui se situe entre la 3ème collège et le Baccalauréat et sont tous reconnus travailleur handicapé par la MDPH (Maison Départementale des Personnes Handicapées). La formation visée est généralement le PCIE Start, le PCIE Complet étant aussi proposé aux personnes ayant un très bon niveau initial.
Aujourd’hui le PCIE n’est proposé qu’aux stagiaires préparant une formation de Technicien Administratif Sanitaire et Social ou de Technicien d’Exploitation des Transports de Marchandises. Ces deux formations mènent vers des métiers où la bureautique est utilisée quotidiennement. C’est pourquoi l’obtention du PCIE Start est un vrai plus pour les stagiaires lors de leurs futures recherches d’emploi, ainsi qu’une mise en application de leurs connaissances en entreprise.
A la fin de la formation et leur PCIE en poche, les stagiaires sont souvent très fiers d’eux. Le PCIE leur permet de se rendre compte de leur niveau, qu’ils sous estiment pour la plupart.
«Le PCIE me dit si je sais utiliser de façon optimale les logiciels Word ou Excel.»
« Ce test est un vrai plus pour nous et pour notre future recherche d’emploi.»
(Témoignages recueillis auprès de stagiaires de la section TASS)
Avec le succès du PCIE, et la manifestation de plus en plus importante de stagiaires d’autres sections désirant passer le PCIE, le CRP d’Aubervilliers a pour objectif d’étendre le passage du PCIE à l’ensemble de leurs formations.
Le Centre Suzanne Masson et le PCIE
En temps que défenseur de l’insertion des personnes handicapées dans le monde du travail, le centre de rééducation professionnelle 
Suzanne MASSON accueille des personnes qui souhaitent se former et se qualifier pour retrouver un nouvel emploi compatible avec leurs handicaps. Parmi les 7 formations proposées, le PCIE accompagne le cursus informatique via l’outil FOAD.
Sandrine Rioux, référente PCIE, a souhaité réagir sur la mise en place de la certification : « Nous préconisons le PCIE Start car il donne les bases nécessaires à la bonne maîtrise d’un ordinateur et à Internet. Ensuite sur la base du volontariat, les stagiaires peuvent passer le PCIE Complet. Le PCIE permet aux stagiaires d’acquérir de l’autonomie, de les mettre en situation, et de valider leurs compétences. Pour eux, c’est une certification qu’ils peuvent faire valoir quant ils recherchent un emploi. »
Déjà 140 candidats ont passé le PCIE pour assurer leur réinsertion, et trouver un métier compatible avec leur handicap dans un milieu ordinaire.
Philippe Allard, Stagiaire TAI (Technicien Assistant Informatique) : « Je suis actuellement titulaire d’un BEP Telecom et prépare un diplôme TAI. Ce qui me plait dans le PCIE c’est sont côté ludique pour l’apprentissage de l’informatique et sa reconnaissance internationale. Depuis que j’ai passé le PCIE, je suis vraiment plus à l’aise avec les outils de la suite Office et même avec ceux de la suite Open Office. Je suis très content d’avoir eu la possibilité de passer ce certificat, qui représente un plus pour la suite. »
ERP Jean l’Herminier
L'Ecole de Reconversion Professionnelle (ERP) Jean l'Herminier est une des écoles de l'Office National des Anciens Combattants et Victimes 
de Guerre (ONAC-VG), sous tutelle du Ministère de la Défense.
L'école d’Oissel accueille essentiellement des personnes en situation de handicap (reconnaissance par la commission des droits et de l'autonomie) et des militaires en reconversion.
Les formations dispensées, d'une durée de 11 à 21 mois, sont sanctionnées par un diplôme d'état de l'Education Nationale dans divers secteurs : Bâtiment, tertiaire, industrie, métiers du bois, horticulture et travaux paysagers.
Richard Miralles, professeur adjoint au Chef d'établissement de l’ERP : « Tous les professeurs du domaine informatique ont passé le PCIE, nous invitons également tout le personnel à s’y inscrire afin d’harmoniser les pratiques des utilisateurs de l'outil informatique et soulager le service de la maintenance réseau.
L’objectif pour nos stagiaires est de bannir de leurs CV les formules de type "maîtrise de Word" en adossant les objectifs de la formation informatique à un référentiel orienté "pratiques professionnelles" et de leur attribuer une légitimité dans la reconnaissance de leurs savoir-faire informatiques.
C'est souvent une approche complémentaire nécessaire à l'approche plus théorique des référentiels Education Nationale.
Le niveau des stagiaires est très variable en informatique. Le dénominateur commun est souvent fonction des besoins de l'apprenant, de la formation diplômante et des projets d'insertion professionnelle. Ce programme de formation doit permettre l'obtention, à minima, du PCIE START sur toute la durée de présence à l'ERP. »
Francis Bornet, professeur adjoint au Chef d'établissement : « L’organisation de l’activité et la présentation avec dédramatisation se sont révélées claires, nettes et efficaces. Le côté ludique avec challenge personnel (et collectif) constitue une excellente approche, et le temps alloué est très suffisant. Le PCIE représente également un excellent exercice de lecture et de compréhension des consignes, donnant lieu à un travail transversal avec d'autres enseignements. »
Centre Jean-Pierre Timbaud (04/2008)
L’organisme de formation Jean-Pierre Timbaud est un Centre de Rééducation Professionnelle et Sociale, accueillant des stagiaires victimes d’un accident ou d’une maladie, et privés d’emploi.
Quotidiennement, ce sont 270 personnes qui viennent trouver une solution adaptée à leurs situations, afin de se réinsérer professionnellement et socialement par l’apprentissage d’un nouveau métier.
Le centre dispense des formations qualifiantes, sanctionnées par un titre professionnel délivré par le Ministère de l'Emploi, dans 3 grands secteurs d’une durée de 16 à 22 mois :
- le secteur Tertiaire : Secrétariat, Comptabilité, Gestion et Paie,
- le secteur Services : Télécommunications, Informatique et Bureautique,
- le secteur Automatismes : Maintenance sur systèmes automatisés.
Les stagiaires accueillis sont en général des adultes handicapés orientés par la MDPH (Maison Départementale des Personnes Handicapées), et n’ont pas l’obligation de posséder un diplôme ou un niveau d’entrée.
Monsieur Maltraversi, Responsable Formation, nous explique les raisons de la mise en place du PCIE : « Nous avons choisi de proposer le PCIE à nos stagiaires car l’approche délibérément orientée vers le stagiaire donne à cette certification un caractère personnel et très convivial. De plus, ce système est très intéressant pour valider et faire reconnaître les acquis bureautiques de chacun surtout qu’il favorise la recherche d’emploi par sa reconnaissance dans nombre d’entreprises. Lors de la présentation du PCIE, nous leur indiquons les 2 possibilités reliées au PCIE (Start ou Complet), mais nous fixons comme objectif principal le passage de 4 modules pour obtenir le Start qui correspond aux apprentissages bureautiques de la formation des stagiaires. Bien entendu, les stagiaires peuvent effectuer la totalité des modules pour obtenir le PCIE Complet. »
Le PCIE s’est imposé dans ce centre comme un outil incontournable :
- L’absence de contrainte (inscription au volontariat, passage des tests le mercredi après-midi) a augmenté la motivation et le désir de se former en bureautique ;
- Passer les tests du PCIE devient un challenge personnel face aux Technologies de l'Information.
- La satisfaction personnelle, l’aspect ludique des tests développent l’efficacité et l’autonomie de chaque stagiaire.
- Les tests permettent également aux stagiaires d’évaluer leur niveau, d’optimiser leurs connaissances et de valider leurs compétences.
Depuis le début 2008, le PCIE a été mis en place dans la section Gestion de Paie, de niveau 3. Les tests se passent pendant les heures de formation et font partie intégrante de la formation.
IRFA SUD (01/2008, 01/2009)
IRFA SUD à Perpignan a lancé, avec CAP EMPLOI 66, et avec le soutien de l'AGEFIPH, une très intéressante opération d'accès au PCIE pour les personnes handicapées.
Les résultats sont saisissants, et plus qu'un discours, le mieux est de vous diriger vers le reportage de FR3 Pays Catalan, où vous verrez et entendrez les artisans principaux de cette magnifique opération de reformation et de validation des compétences informatiques, mais aussi et surtout les témoignages de quelques bénéficiaires du certificat PCIE, qui comme d'habitude sont très revigorants. Modestement, nous en sommes fiers et, bien que des centaines de témoignages dans le monde entier nous confirment dans le rôle éminemment porteur et revitaliseur du PCIE (au delà de son objectif de certification), nous avons toujours cette satisfaction que le PCIE répond vraiment bien à son objectif sociétal.
Nous remercions chaleureusement tous les acteurs de CAP EMPLOI, de l'AGEFIPH, et bien sûr de IRFA SUD pour cette fantastique histoire vraie.
Cliquez pour voir la vidéo (de qualité moyenne, mais ...) : ICI
Nadège Vergne, dans le cadre d’Handi-compétence, a obtenu la certification PCIE-ECDL qui lui a permis de décrocher un poste de Secrétaire d’Agent d’Accueil en CDI.
Le PCIE à vraiment été pour elle un tremplin à l’emploi, elle nous fait le plaisir de témoigner : « suite à ma reconversion professionnelle, il m’était très difficile de trouver un emploi car je n’avais pas de diplôme ni de certification dans le domaine administratif. Grâce au PCIE, je me sens efficace sur un poste informatique. J’ai repris confiance en moi. Je le recommande à toutes les personnes qui ont besoin de valider leurs connaissances informatiques et à toutes celles qui ont compris que sans un véritable niveau en informatique, les employeurs sont frileux à l’embauche. En bref, le PCIE a changé ma vie ! ».
PCIE et Handicap au Centre GIL'ECOUTE
Centre de formation agréé PCIE depuis 2004, le centre Lyonnais Gil’Ecoute, accueille et forme un public composé essentiellement de personnes en situation de handicap pour des stages d’une durée variable financés par l’AGEFIPH et le FONGECIF.
La plupart des stagiaires sont affectés par un handicap physique qui les empêche d’exercer leur métier d’origine et la plupart recherchent un emploi nécessitant des compétences bureautiques, même s’ils n’ont jamais travaillé avec un ordinateur. Peu importe le niveau des stagiaires quand ils entrent en formation, le but est de les amener au niveau qui leur permettra d’être performants et les formateurs y arrivent. Dans cette démarche, les stagiaires visent tous au moins le niveau PCIE START.
Le PCIE est un challenge de qualité indéniable qui, de plus, apporte une validation aux formations et certifie aux stagiaires qu’une fois leur formation achevée, ils pourront justifier de leurs compétences.
Pour Svetlana Nemoz, Référente PCIE dans le centre : «Pour les stagiaires, c’est un premier objectif, un cap à atteindre. La plupart d’entre eux n’ont pas de diplôme et ont parfois perdu confiance en eux. J’ai souvent entendu dire de mes stagiaires qu’ils étaient fiers d’avoir cette certification car c’était leur premier diplôme! Le PCIE les motive et valorise leurs efforts pour se réinsérer dans le monde du travail ! ».
Le PCIE et les personnes en situation de handicap : exemple chez FIDEV
Olivier BORIUS, Directeur de la FIDEV explique pour sa part « Les personnes candidates sont autant malvoyantes qu'aveugles, autant demandeurs d'emploi que salariés. Elles s'inscrivent au PCIE, pour le demandeur d'emploi, afin d'augmenter son employabilité, pour le salarié, afin d'évoluer et d'accéder à un emploi durable et de qualité. Les sessions de test se passent en toute autonomie, les personnes déficientes visuelles bénéficiant simplement d'un tiers temps supplémentaire. »
Olivier BORIUS Directeur de la FIDEV poursuit : « L'informatique est un outil incontournable pour les personnes déficientes visuelles, puisque cela permet d'accéder à l'information. En utilisant des aides techniques spécifiques (braille, vocales, grossissantes), les personnes déficientes visuelles peuvent utiliser l'outil informatique en toute autonomie, et donc arrivent à compenser leur handicap. Mais utiliser l'informatique ne suffit pas, avoir des compétences ne suffit pas, encore faut il le prouver et donc valoriser ces compétences. La certification PCIE est donc un outil complètement adapté à cette exigence. »
Samy Ferchichi, un stagiaire aveugle qui vient d’obtenir son PCIE au FIDEV, nous apporte son témoignage :
Au moment où j'ai suivi la formation du PCIE, j'étais à la recherche d'un emploi. J'en ai trouvé un depuis et le PCIE m'a été d'un grand profit pour y parvenir. En effet, suivre cette formation m'a permis d'acquérir une plus grande confiance en moi et une meilleure aisance devant l'outil informatique.
De plus, cette confiance m'a permis de rassurer mon employeur lors des divers entretiens que l'on a euS. Ainsi, il a pu dissiper certaines craintes ou certains doutes qu'il avait au sujet de mon embauche.
Cela m'a aussi rendu un grand service dans le sens où j'appréhende bien moins maintenant l'idée d'avoir à travailler dans un milieu ordinaire où l'utilisation de l'outil informatique y est très développée. En effet, j'ai été pris au sein de la direction de l'emploi du groupe Suez. J'occuperai un poste au siège de la société. Cela représente un grand bonheur mais aussi beaucoup de pression surtout que je serai chargé de sensibiliser et de former les recruteurs à la question de l'emploi des personnes en situation de handicap.
Le PCIE me permet donc d'arriver avec des capacités réelles, reconnues, en plus de mes compétences accumulées lors de mes précédentes expériences, tout cela mis bout à bout me donnera plus de force pour tenter de changer l'image que beaucoup se font des personnes en situation de handicap, ce qui m'aidera à m'approcher de mon objectif dans ce poste. »
A Lyon le 15 Novembre 2005, dans le cadre de la semaine pour l’emploi des personnes handicapées, 3 stagiaires aveugles ont reçu leur 
certification PCIE à l’issue d’une formation adaptée de 4 semaines. Ce projet mené par l’association FIDEV (Formation et Insertion pour Déficients Visuels) spécialiste de l’insertion des personnes aveugles et malvoyantes en région Rhône-Alpes, est venu clore un long processus commencé il y a quelques années. Il a en effet fallu adapter le PCIE à la problématique de la déficience visuelle et trouver des partenaires à la FIDEV pour mener à bien ce projet. C’est ainsi qu’EDF GDF a permis à la FIDEV de réaliser ce projet innovant en finançant les coûts pédagogiques de la formation de ces 3 stagiaires, et la société Hewlett Packard a répondu présente en fournissant le matériel informatique afin de constituer une salle de formation performante.
Suite à cette formation les témoignages des trois jeunes stagiaires sont éloquents « que dire sur le PCIE, si ce n’est qu'il ouvre des portes sur l'avenir, car je viens de recevoir une offre d'emploi intéressante juste après le forum. Ma candidature se trouve valorisée, être performante et autonome en bureautique est essentiel » explique ainsi Anne MIGNONAT.
Lise WAGNER ajoute : « Depuis longtemps, je cherchais un moyen de faire reconnaître mes compétences en informatique sur le marché du travail. Il faut dire que l’ordinateur m’a permis de compenser mon handicap visuel tout au long de mes études universitaires et que j’ai donc appris à maîtriser parfaitement cet outil. Toutefois, par la suite, lorsque je mettais en avant ce savoir-faire auprès d’un employeur potentiel, je sentais le doute s’installer : « Que savez-vous faire exactement ? », « Vous me dîtes que vous savez utiliser un traitement de texte, tout le monde sait faire ! Cela ne signifie pas que vous serez capable d’exécuter les tâches précises qu’on vous demandera. » Lorsque j’ai su que la FIDEV mettait en place une formation au PCIE pour les personnes déficientes visuelles, j’ai bondi sur l’occasion. Au cours de cette session, j’ai non seulement enrichi mes connaissances dans le domaine des nouvelles technologies, mais j’ai de plus développé des stratégies qui m’ont permis d’accroître ma productivité. Aujourd’hui, le PCIE vient avantageusement compléter mon DESS en traduction. Il m’aide à faire valoir mes compétences et prouve que ma déficience visuelle n’est pas un frein à l’utilisation du matériel informatique grand public. »
